退換貨政策

◆請填來信之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退換貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退換貨申請後，我們立即與您確認退換貨相關事宜。

◆ 商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。

◆ 請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝（請勿直接於商品配件上黏貼退貨單），請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。

◆若遇商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，基於服務至上，可為此狀況提供7天鑑賞期。請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫07-2850969（如遇假日與連續假期，可先來信shihsiang.service@gmail.com說明商品狀況）。請注意，退換貨前不提供試用／試吃，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退換貨申請。

◆當您的退換貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，訂購人需自行負擔運費，該筆運費將於退款中扣除，待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。

◆若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。

◆已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

◆當您提出退換貨申請後，即代表同意我們的退換貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

◆提交退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

◆當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

◆ 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。

◆退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

◆若您使用ATM轉帳付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

◆如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。