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◆超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。
◆商品一經開封,或欲退換貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)。
◆若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
◆容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。
◆因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
◆若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
◆「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」不適用於退換貨政策。
◆請填來信之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退換貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退換貨申請後,我們立即與您確認退換貨相關事宜。
◆ 商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、配件、贈品等)。
◆ 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單),請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
◆若遇商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,基於服務至上,可為此狀況提供7天鑑賞期。請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫07-2850969(如遇假日與連續假期,可先來信shihsiang.service@gmail.com說明商品狀況)。請注意,退換貨前不提供試用/試吃,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退換貨申請。
◆當您的退換貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,訂購人需自行負擔運費,該筆運費將於退款中扣除,待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。
◆若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。
◆已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
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◆提交退貨申請後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
◆當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
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